天生创想OA:阶段性的OA服务铸造了今天的高端OA系统

天生创想OA:阶段性的OA服务铸造了今天的高端OA系统

企业在选择OA系统的时候都是十分慎重的,会在选择过程中对各种类型,各个公司的OA系统做出合理的比较和科学的计算。需要比较的项目当然各占比例,品牌、技术、产品、渠道、服务,都是会被用来进行考量。那么去掉可能更加具有技术性的科学数据,这些着眼点中最具有人性化特征的就是服务了。有人会问,服务有什么重要的?产品好用才是关键吧?的确,一些初次进行OA选型的企业来说,他们还没有体会过OA服务的重要性。事实上,软件产品的服务是十分重要的,而服务也并不仅仅指的是大众普遍认为的售后服务,售后服务只是服务体系中的一部分。那么什么才是服务?

 服务从OA选型前就已经开始。售前服务主要就指OA系统产品相关问题的咨询,以便一些之前对OA系统并不熟悉呃企业对所要选用的软件有更加深入全面的了解。在这其中,为了让客户有更深刻的亲身体验,产品也会提供免费体验等。

 一旦企业选定了产品,厂商与客户的合作也就开始了。在OA系统的设计和安装过程中,时时沟通协商也是服务的重要内容。一些项目比较大而复杂,一些项目又更多的有自己的需求,这取决于产品的实施难易程度也体现了OA厂商服务质量。

客户在服务这一环节最关心的还是售后服务。如果售后服务得不到保证,将会给企业OA系统的使用带来许多不便。举例来说,一个企业在使用OA这种流程复杂的软件时如果遇到了技术问题或者出现故障急需维修,而产品的售后服务得不到保障,问题响应不及时,解决不彻底,甚至根本没有售后服务部门,那么这将会给企业的整体运作带来极大的不便和损失。OA产品的售后服务不仅仅指故障的维修,还包括版本升级、二次开发等需要技术实力的服务。不管是服务团队建设还是服务体系建设、案例实施经验都需要沉淀,从这点来看,OA选型就要首选老牌有口碑的OA企业。天生创想OA技术先进,产品易用,服务体系较为完善。

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