伴随无纸化办公的普及，oa软件的出现解决了企业管理问题并其规范化，让办公效率得以大大提高。oa软件在以工作流为核心基础办公的同时，纳入了其他业务系统，例如crm系统，是建立客户关系与销售管理的支撑点，改善企业与客户关系的一种管理模式。
crm系统在oa软件中是如何平衡客户关系与销售管理的支撑点的呢？那么，我们用天生创想oa软件举例：
1、客户管理
企业与客户之间是一种互惠互赢的合作关系，对客户信息的收集、了解客户实际需求等等这些都要一一记录，以便与客户维持良好的合作关系。
天生创想oa的crm系统，增加了客户信息、联系人、客户关怀、客户回访、客户投诉5大管理模式，每个反馈信息皆能了解到客户所需，从而为客户带来更好的体验。提高客户满意度。
2、销售管理
不管是销售中还是销售后，企业对客户的销售信息都得一一掌握，随着市场营销趋势发展，各种表格、各种文件夹逐渐增多，等到客户紧急需要时，员工难免会因为手上的任务繁多而让人手忙脚乱。
crm系统中的销售管理，将每个客户销售情况，例如报价单、解决方案、合同、订单等展现出来，不用费时查找文件夹，能够迅速找到相应的销售信息。
3、财务收支
客户是企业的利润来源，是企业与客户之间产生的相互利益，crm系统财务收支模块将收款单与付款单分类展示，可以助力企业快速了解到为客户创造的价值，对市场营销成本的分析。
4、采购管理
采购是企业供应链中极为重要的环节之一，采购包含了采购订单、采购计划、采购合同等等。
crm系统的采购管理，是对采购业务过程的实施与控制进行统一化管理，做到有条不紊，使采购的效益最大化。
5、产品与库存
市场营销部负责采购的产品以及数量的现有库存，用传统纸质形式记录，容易散乱丢失，用表格形式记录，表格过多容易造成系统崩溃。
“产品与库存”帮助对采购的产品以及库存的实时记录，不会占用电脑的储存空间，同时也方便企业对产品的合理管理。
6、代理商管理
对于要代理的产品，代理商直接占据着市场营销部里重要的位置，与客户管理模块功能相同，代理商信息、联系人、代理商投诉、客户关怀等，能够快速了解代理产品的情况，帮助企业及时修正错误，加快企业发展。
7、表单与流程设置
不同企业有着不同的流程模式及表单设置，这时，crm系统的“表单与流程设置”模块中，显示出表单设置与流程设置，根据企业所需进行设置；比如客户信息，包含了表单名称、控件名称进行排序管理。
天生创想oa软件！专业OA办公软件开源服务提供商，采用php+mysql开源语言，一直致力于应用管理软件基层研发，现己推出企业、集团、saas等应用平台！而且，天生创想oa企业运营管理平台还能通过增减功能模块，让购买系统的价格进行调整，来满足不同企业的办公需求。